Política de Privacidad y Cookies

Sitio: https://quemadorkema.com
Última actualización: 4 de septiembre de 2025
País aplicable: Colombia

1) Responsable del tratamiento

Responsable: QUEMADOR KEMA
Domicilio: Cali

Correo de contacto del Oficial/área de Privacidad: ventas@quemadorkema.com

Base legal: Ley 1581 de 2012; Decreto 1377 de 2013; Decreto 1074 de 2015 (cap. 25, sección datos personales). Función Pública+2Función Pública+2

2) Datos que recolectamos

• Identificación y contacto: nombre, cédula/NIT (si aplica), correo, teléfono, dirección.

• Transaccionales: pedidos, pagos (tokens o referencias de pasarela), historial de compras.

• Navegación/tecnología: IP, dispositivo, páginas visitadas, cookies/SDKs, identificadores de marketing.

• Soporte/PQRS: mensajes y adjuntos que envíe.

Recolectamos datos a través de formularios, checkout, atención al cliente, cookies y herramientas analíticas.

3) Finalidades del tratamiento

• Gestionar su registro, pedidos, entregas y facturación.

• Atender servicio al cliente y PQRS.

• Enviar comunicaciones transaccionales y, cuando haya autorización, campañas de marketing (promos, novedades, carritos abandonados).

• Analítica, seguridad y mejora del sitio (detección de fraude, mantenimiento).

• Cumplimiento de obligaciones legales, contables y de auditoría.

El tratamiento requiere autorización previa, expresa e informada del titular, salvo excepciones legales. Función Pública

4) Derechos del titular

Usted puede conocer, actualizar, rectificar, suprimir sus datos, solicitar prueba de la autorización, ser informado sobre el uso, revocar la autorización cuando proceda y presentar quejas ante la SIC. Siga los canales del numeral 10. (Ley 1581 de 2012; Dec. 1377/2013 y 1074/2015). Función Pública+2Función Pública+2

5) Encargados, transferencias y ubicación de datos

Podemos compartir datos con proveedores que actúan como Encargados (pasarelas de pago, logística, email/SMS, analítica). Podemos transferir o transmitir datos a servidores ubicados fuera de Colombia bajo acuerdos de protección y estándares de seguridad compatibles con la normativa aplicable. (Dec. 1074 de 2015). Función Pública

6) Seguridad de la información

Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos contra acceso, uso o divulgación no autorizados, en línea con los principios y deberes del régimen colombiano de protección de datos. (Dec. 1074 de 2015). Dian

7) Conservación

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades y obligaciones legales (tributarias, contables, garantías), y luego aplicamos supresión o anonimización segura.

8) Canales para ejercer derechos

Envíe su solicitud a [datos@dominio.com] o a la dirección [Dirección física]. Incluya nombre completo, tipo y número de identificación, petición concreta y medio de respuesta. Responderemos dentro de los plazos legales.

9) Política de Cookies

9.1 ¿Qué son las cookies?

Son archivos que el sitio instala en su navegador para recordar preferencias, mejorar la experiencia, habilitar funciones y realizar mediciones/marketing.

9.2 Tipos de cookies que usamos

• Esenciales/estrictamente necesarias: permiten el funcionamiento básico (carrito, login, seguridad).

• Funcionales: recuerdan preferencias (idioma, región).

• Analíticas y de desempeño: miden uso del sitio (páginas vistas, eventos).

• Publicidad/remarketing: personalizan anuncios en este y otros sitios, de acuerdo con su comportamiento de navegación.

La SIC recomienda transparencia y obtención de consentimiento informado para el uso de cookies no esenciales. Implementamos banner de consentimiento y panel para gestionar preferencias. Superintendencia de Industria y Comercio

9.3 Gestión del consentimiento

Al ingresar, mostramos un aviso para aceptar, rechazar o configurar cookies no esenciales. Usted puede cambiar su decisión en cualquier momento desde el enlace “Preferencias de cookies” del pie de página.

9.4 Deshabilitar cookies desde el navegador

Usted puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies; recuerde que ciertas funciones podrían no operar correctamente sin cookies esenciales.

10) Menores de edad

No recolectamos intencionalmente datos de menores. Si un representante reporta el envío de datos de un menor sin autorización, procederemos a su supresión prioritaria conforme a la ley.

11) Actualizaciones de la política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios normativos o del negocio. La versión vigente es la publicada en el sitio con su fecha de actualización.

12) Contacto del responsable / Oficial de Privacidad

Correo: ventas@quemadorkema.com
Dirección:Cra 34 # 12 – 100
Superintendencia de Industria y Comercio – SIC.